Victory Crea Recrute 1 Chef des Opérations – Call Center


VICTORY CREA recrute :

« UN CHEF DES OPÉRATIONS – CALL CENTER »


 

Contrat : CDI

 

Lieu de travail: Analakely

 

 

Missions :
  • Manager et animer une équipe de téléopérateurs en déléguant efficacement
  • Faire le contrôle et le suivi au niveau qualitatif et quantitatif de ses opérations et veille à l’atteinte des objectifs
  • Effectuer les reportings
  • Créer au préalable un planning mensuel de l’équipe
  • Participer à la production, prendre des appels en cas de surcharge
  • Proposer des actions en visant à améliorer la productivité
  • Identifier et analyser le savoir de ses collaborateurs et définie les besoins en formation

 

 

Profil recherché:
  • Etre titulaire d’un bac+3 minimum en management
  • Expériences en tant que chef des opérations d'un centre d'appels
  • Avoir au moins 2 ans d’expérience dans le domaine de la télé opération
  • Très bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
  • Bon niveau de management/encadrement
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Aisance informatique (Internet, utilisation de logiciels, pack office…).

 

 


Seules les candidatures retenues feront l’objet d’une convocation pour un test. Envoyer cv + lettre de motivation ainsi que prétention salariale à l’adresse: [email protected]


 

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