Value-Data Recrute 1 Assistant Technique Outils de Production

 


URGENT ! Pour étoffer son équipe jeune et dynamique, la Société VALUE DATA SERVICES

recrute un ou une assistant(e)technique outils de production


Missions :
  • Etre support sur tous les aspects techniques dans la gestion de campagnes dans le call center et autres productions
  • Réussir les lancements de dossiers sur le call center sur la partie technique
  • Anticiper et Gérer de manière efficace les aléas techniques
  • Communiquer en interne et avec les prestataires sur les exigences techniques du call center et sur les outils de production autres

 

 

Profil :

Sera l’interlocuteur direct du centre vers comunik

  • Import de la liste d’appel
  • Insertion du script d’appel dans l’outil prévu
  • Planification de la campagne téléphonique
  • Lancement de la campagne d’appel
  • Gérera les fiches à injecter sur le CRM
  • Minimisera les temps d’improductivité pour les problèmes techniques
  • Il/elle aura pour mission de veiller au bon fonctionnement des outils, c’est à dire faire un test 30mn avant le démarrage
  • Gérera crédit téléphonique
  • Se chargera de la création de la campagne afin d’avoir un seul interlocuteur sur le sujet
  • Gérera les enregistrements à stocker ou à supprimer
  • Mettra en place les outils venant des clients avec l’équipe technique.
  • Pourra détecter facilement d’où provient la panne avec l’équipe technique.
  • Pourra proposer des solutions adaptées et facilement accessibles que ce soit pour le client ou pour le centre
  • Sera force de proposition pour la mise en place de nouveaux outils

 

 

Compétences requise :
  • BAC + 2/3 en informatique de gestion ou BAC+2 dans la même filière + 2 ans d’expériences dans le domaine ou autodidacte justifiant des réalisations probantes.
  • Rigoureux, logique, ordonné, capacité à travailler sous pression
  • Maîtrise de la langue Française, la maitrise de l’anglais serait un atout
  • Connaissances des concepts statistiques en CRM
  • Très bonne connaissance de l’univers Call Center et de la VOIP.
  • Lieu de travail : Zone Industrielle Forello Tanjombato

 

 


Merci de nous envoyez votre C.V. (avec photo récente) et Lettre de Motivation + prétention salariale au : [email protected]


 

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