Telma Recrute 1 Agent de Fidélisation


Telma Recrute 1 Agent de Fidélisation


 

 

 Mission Principale :
  • L’agent de Fidélisation :
    Effectue des appels sortants liés au « Plan de Vie du Client » et des campagnes de
    fidélisation,
  • Accompagne le client dès sa première utilisation de l’offre ou du service,
  • Informe le client des nouvelles offres adaptées à son usage et suivant sa catégorie (GP-PRO),
  • Est à l’écoute du client, remonte sa réclamation, en assure le suivi et revient vers lui afin de s’assurer de sa satisfaction,
  • Accompagne les clients en fin de contrat sur les actions post-résiliation.

 

 

Profil du poste :
  • Bac+2 en Marketing, Management, Commerce et/ou Administration d’Entreprise
  • 1 an dans le télémarketing et/ou la télévente serait un atout
  • Sens relationnel
  • Sourire dans la voix au téléphone
  • Capacité commerciale
  • Aisance linguistique : Français courant, Anglais serait un atout
  • Disponibilité (shifts à des heures décalées)
  • Passion de la relation client et du télémarketing

 

 

Exigences particulières:
  • Esprit d’initiative et de collaboration
  • Dynamisme
  • Implication au travail
  • Assiduité
  • Aisance d’élocution et de communication

 

 

Qualités exigées :

Honnêteté, intégrité, capacité relationnelle, rigueur, excellentes capacités d’analyse et de
synthèse, grande disponibilité

 

 


Envoyez-nous votre dossier de candidatures (CV+ lettre de motivation + numéro de téléphone pour contact rapide) à : [email protected]
Au plus tard le 31 Juillet 2017


 

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