Pour étoffer son équipe ; SMARTONE RECRUTE :
DES CHEF DE PROJET BPO ANGLOPHONES
Missions :
- Piloter et coordonner une équipe
- Modéliser, évaluer et formaliser des propositions
- Accompagne les commerciaux dans la présentation de notre offre, l’analyse des besoins ; Synthétise le cahier des charges correspondant à l’analyse de la problématique exprimée par le client, Dans ce cadre il aura en particulier à faire valider par les donneurs d’ordre les objectifs précis à atteindre en terme de fonctionnalités et de niveaux de service ;
- Participe activement à la négociation du contrat et en particulier à la négociation des engagements de service et du planning de déploiement du service ;
- Optimiser la productivité et la rentabilité des opérations
Profil :
- Vous avez un BACC+4 en gestion / commerce et marketing ou équivalent
- Vous justifiez d’une expérience dans le domaine, encadrement d’équipes et maîtrise des processus de BPO.
- Vous avez un bon niveau d’anglais
- Vous avez la capacité à piloter et coordonner une équipe de réponse, à modéliser, à évaluer et à formaliser des propositions.
Qualités
- Vous êtes, autonome et adaptable, a l’esprit de synthèse, rigoureux, posséder des capacités relationnelles et organisationnelles, mais également en communication et en rédaction, prise d’initiative et force de proposition
- Polyvalent(e), curieux (se), flexible et réactif.
Si vous répondez à ce profil et que vous souhaitiez rejoindre une équipe jeune et dynamique, veuillez envoyer votre dossier de candidature en mentionnant le poste souhaité en objet, à l’adresse [email protected] au plus tard le 02 Juin 2016
