Smartelia Recrute 1 Assistant Support Client Bilingue

 


Vous savez faire preuve de rigueur et d’implication professionnellement ?

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière professionnelle ?

SMARTELIA, société offshore à forte croissance sur l’échelle internationale, recrute un(e):

ASSISTANT(E) SUPPORT CLIENT Bilingue

(Français et Anglais) pour un travail de nuit


 

 

Vous fournirez aux clients une assistance dans la gestion de ses clients et prospects dans les conditions attendues de qualité, de fiabilité, d’efficacité et d’autonomie.

 

 

Les missions principales:
  • Service Client, Service Avant/Après-Vente
  • Diverses recherches
  • Traitement des demandes entrantes des clients (mails, facebook, téléphone, etc.)
  • Suivi des stocks, livraisons, retour colis
  • Gestion des remboursements, échanges, annulation de commandes
  • Relation en front office avec les clients et/ou suivi en back office
  • Création, analyse et/ou encodage de base de données
  • Traitement des appels entrants / sortants

 

 

Profil requis :
  • Vous possédez Bacc+2 minimum (en gestion, commerce, communication, marketing, administration)
  • Vous justifiez d’une expérience professionnelle réussie de 2 ans ou vous êtes un débutants à fort potentiel dans le domaine du service client
  • Vous maitrisez parfaitement le français et l’anglais à l’écrit comme à l’oral
  • Vous êtes très à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur, et maîtrisez les outils bureautiques Word, Excel, PowerPoint, etc.
  • Le monde de l’Internet et les réseaux Sociaux vous sont familiers.

 

 

Qualités exigées:

Capacité d’adaptation – Réactivité – Organisation – Méticulosité – Rigueur – Volonté d’apprendre

 

 


Vous avez le profil que nous recherchons ?

 

Rejoignez notre équipe jeune et dynamique

en envoyant votre CV avec une photo récente et un numéro de téléphone pour contact rapide ainsi qu’une lettre de motivation avec votre prétention salariale (obligatoire),

avec la référence SAV en objet à [email protected]


 

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