Recrute des Téléconseillers


Société filiale d’un Groupe international, est l’un des plus grands opérateurs en business process outsourcing (présent dans 10 pays francophones et anglophones en Afrique). Nous recherchons pour notre centre d’appels:

Téléconseillers H/F


Missions:
Votre mission s’articulera autour des points suivants :
  • Réception des appels entrants
  • Traitement et suivi des réclamations
  • Conseil des clients/prospects sur les offres et services demandés, en veillant à concilier la satisfaction des besoins du client et les intérêts de l’entreprise, dans le respect des règles en vigueur.
  • Fidélisation des clients

 

Profil requis:
  • De formation de niveau Bac+2 ou disposant d’une expérience commerciale, télévendeur, téléconseiller
  • Une première expérience de la gestion de la relation clients par téléphone sera un atout.
  • Bonne élocution en français à l’oral
  • Adaptable, et réactif(ve), vous faites preuve de bonnes qualités d’écoute, avez le goût de convaincre et le sens du service client.
  • Une bonne expression orale, un sens commercial développé, un fort esprit d’équipe et une bonne pratique de l’outil informatique sont attendus.
  • Grande disponibilité et flexibilité.

 

Autre information:
  • Conditions de travail très motivantes.