Recrute 1 Superviseur


Société leader dans le domaine de la télécommunication recrute :

UN(E) SUPERVISEUR


 

MISSIONS :
  • Animer et dynamiser l’équipe
  • Etre garant de la performance de son équipe
  • S’assurer de la qualité du discours afin de permettre le respect de nos engagements clients et l’atteinte des objectifs, au travers d’écoutes live, via l’outil d’écoutes et en collaboration avec le département formation/qualité :
  • Piloter la productivité
  • Développer la performance du département tant sur des aspects quantitatifs que qualitatifs
  • Donner du sens et fédérer l’équipe autour des organisations mises en place et des engagements pris à l’égard des clients, dans le respect de la stratégie de la Direction de la Relation Client
  • Prendre les appels en cas de surcharge
  • Identifier les problèmes éventuels et assurer la remontée d’information auprès des responsables
  • Veiller au respect des règles de l’entreprise, développer le savoir être des conseillers et renforcer l’adhésion à la politique de l’entreprise

 

PROFIL :
  • Titulaire d’un Bac +3 minimum en gestion, management
  • Expérience d’au moins 2 ans minimum en tant que superviseur
  • Disponible de suite
  • Dynamique, Excellent relationnel, Organisé et rigoureux, Intègre
  • Maîtrise parfaite de la langue française (oral et écrit)
  • Avoir la capacité de travailler seul, sous pression et voyager
  • Maîtrise des outils de communication et informatique,
  • Avoir une expérience dans le domaine de la télécommunication serait un atout

 

Autres Informations
  • LIEU : à ANTANANARIVO
  • Horaire : 8h-17h

 


Si vous correspondez au profil, merci d’envoyer votre dossier (CV avec une photo récente, une Lettre

de Motivation avec prétentions salariales)

À l’adresse [email protected] sous la référence «SUP-2016»au plus tard le 13 mai 2016.