Recrute 1 Opérateur Call


QDATA (groupe QUANTA-MEDICAL France) spécialisée en recherche clinique et
épidémiologique recrute un(e) operateur (trice) call center en vue d’assurer l’activité call center et renforcer l’équipe saisie (Poste proposé en CDI).


 

 

Il ou elle a pour missions principales :

  • Assistance téléphonique:
  • Répondre aux appels ou demandes d’intervention
  • Analyser le contexte d’une demande
  • Avancer des solutions adaptées
  • Orienter les demandes vers le l’équipe de développement pour les problèmes concernant l’application soutenu.
  • Orienter les demandes vers le technicien pour les problèmes concernant leposte de l’utilisateur
  • Prendre note
  • Suivi des demandes
  • Enregistrer et suivre les demandes du client dans l’outil prévu à cet effet
  • Transmettre les demandes spécifiques vers l’équipe de développement
  • Répondre aux demandes non résolues immédiatement via mail ou par téléphone
  • Relance téléphonique
  • Contacter les clients pour recueillir des informations sur un projet donné
  • Respecter l’argumentaire préétabli dans le discours à suivre
  • Participation à la saisie des données

 

 

Profil requis :
  • Bacc + 2 au minimum en Communication ou équivalent
  • 2 ans minimum dans un poste similaire
  • Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
  • Ayant une bonne élocution
  • Aisance téléphonique et relationnelle
  • Bonne connaissance de Microsoft Office, Internet, Outlook.
  • Connaissance du secteur de la santé serait un plus

 

 


Veuillez transmettre votre CV, lettre de motivation et prétention salariale à l’adresse [email protected] sous la référence R1711-OPECALL.

Seules les candidatures sélectionnées feront l’objet d’une convocation.
NB: Date limite de dépôt de candidature le Mardi 20 Novembre 2017.


 

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