Recrute 1 Hotliner


Dans le cadre de l’expansion de nos activités,  nous recherchons

un Hotliner Homme ou Femme.


 

 

Votre mission principale :
  • Répondre aux appels et identifier les besoins du client ;
  • Diagnostiquer à distance les anomalies signalées;
  • Résoudre les pannes matérielles et logiciels courants liés à l’usage du produit;
  • Guider et conseiller l’utilisateur sur les opérations courantes;
  • Répondre au besoin du client dans un délai raisonnable ;
  • Assurer le suivi des incidents signalés jusqu’à leur résolution ;
  • Assurer la qualité des services ;

 

 

Profil :
  • Formation : BACC + 2 en informatique ou en multimédia ;
  • Expérience en réception et/ou émission d’appel de 3 mois minimum;
  • Maîtrise impeccable du français, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Bonne capacité d’analyse et de synthèse ;
  • Maîtrise de l’environnement Windows 7, 8 et 10 ;
  • Une connaissance en réseaux informatiques (TCP / IP, LAN, Vlan, Switch et routeur);
  • Une connaissance des systèmes d’exploitation Mac OS et Linux serait un atout ;
  • Aptitude à travailler en horaires flexibles de nuit, weekend et jours fériés ;

 

 


Merci d’envoyer votre lettre de motivation avec prétention salariale et votre CV à l’adresse [email protected]

Ref : MS-HT2


 

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