Recrute 1 Formateur Métier


FORMATEUR METIER

 

 

MISSIONS PRINCIPALES

  • Participe à la détection des besoins en formation de tous les collaborateurs
  • Garanti le contenu des supports de formation métier
  • Assure la formalisation et la mise à disposition des supports de formation
  • Assure les formations initiales et les formations continues de tous les collaborateurs
  • Assure le relai de la formation sur les consignes et procédures de l’activité pour les nouveaux collaborateurs de l’activité
  • Contribue au coaching et au suivi des conseillers clients en post-formation

 

 

RESPONSABILITES
  • Détecter les besoins en formations initiales et continue
  • Réaliser les supports de formations (book, mode opératoire, quiz, grille de suivi…)
  • Formaliser les supports de formations
  • Coordonner et réaliser les formations des collaborateurs
  • Evaluer les collaborateurs en post formation

 

 

NIVEAU DE FORMATION ET NIVEAU D’EXPERIENCE
  • BAC+3 minimum
  • Expérience réussie dans un centre d’appel
  • Maîtrise des techniques de coaching individuel et collectif
  • Maîtrise des outils informatiques

 

 

VOS QUALITES
  • Capacité à former, informer et accompagner des jeunes adultes
  • Excellente communication à l’écrit comme à l’oral (français / malgache)
  • Capacité d’apprentissage rapide et d’acquisition de grande quantité de connaissances dans un délai court
  • Rigueur dans le suivi de ses réalisations

 

 

EXIGENCES PARTICULIERES
  • Passion pour les relations humaines, Aisance relationnelle
  • Dynamique et créatif
  • Forte capacité d’adaptation
  • Respect d’une éthique personnelle et professionnelle
  • Grande disponibilité

 

 


Contact: [email protected]


 

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