Recrute 1 Conseiller Client à Distance


CONSEILLER CLIENT A DISTANCE


 

Missions Principales:
  • Assurer le traitement des contacts clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis afin d’apporter la réponse la mieux adaptée aux clients 
  • Suivant le canal de contact utilisé, il s’agit de la réception des appels dans le cadre de la relation client, traitement des courriers électroniques, ou encore de la messagerie instantanée.

 

 

Responsabilités:
  • Accueillir, prendre en charge, communiquer les informations et assister le client en ligne
  • Traiter les réclamations et activations des nouveaux contrats en Back office
  • Améliorer la performance de l’unité

 

 

Profil Recherché:
  • Titulaire d’un Bac +2 en Commerce -Technique-Informatique-Gestion ou d’un diplôme similaire
  • 1 an d’expérience au minimum en relation client ou dans un poste similaire
  • Bonne maitrise du français écrit et parlé
  • Connaissance de la langue Anglaise souhaitée
  • Connaissance de l’outil informatique (informatique bureautique – navigation)
  • Avoir une bonne culture générale et un intérêt pour le NTIC
  • Rapidité, bon sens et logique  dans les actions pour satisfaire les demandes des clients

 

 

Qualités:
  • Faculté de communication tant au niveau relation client qu’en interne
  • Capacité d’écoute et de compréhension, d’analyse
  • Excellente élocution
  • Dynamisme et esprit d’équipe, sens de l’organisation
  • Résistance au stress et bonne maitrise des émotions
  • Disponibilité et forte capacité d’adaptation

 

 


Contact: [email protected]


 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *