Recrute 1 Agent Forfaitiste


AGENT FORFAITISTE (H/F)


 

 

Rattaché au responsable commercial et son adjoint, l’agent forfaitiste est en charge d’un portefeuille clients avec la principale mission de concevoir et vendre des séjours (génériques ou à la carte). Il lui sera confié, entre autres, les responsabilités suivantes :

 

 

CONSEIL
  • Assurer une réactivité en répondant le jour même à toute demande de séjour
  • Identifier le profil voyageur, comprendre son projet, valider les dates de voyage/vol
  • Identifier les motivations, les objections, le style de voyage et la logistique souhaitée
  • Valider les critères de voyage et le planning de décision, découvrir la concurrence

 

 

GESTION DE L’OFFRE
  • Reformuler les besoins par email le jour de l’appel et engager un devis sous 48h
  • Valider le choix des prestataires et les étapes de l’itinéraire avec le responsable hiérarchique
  • Assembler les prestations en respectant les besoins du client et la politique tarifaire de la société
  • Rédiger un devis personnalisé (titre, points forts, carte, programme, photos, hébergements, tarifs)
  • Proposer des alternatives concernant les vols, la durée du séjour, les étapes et hébergements

 

 

TECHNIQUES DE VENTE
  • Comprendre les objections relatives au pays, au budget et aux offres concurrentes
  • Justifier les propositions de séjours avec un argumentaire adapté à chaque profil de voyageur
  • Répondre à chaque objection formulée, rassurer et rappeler les points forts de l’itinéraire
  • Modifier et relancer les devis deux fois par semaine en étant force de contreproposition
  • Prioriser les communications téléphoniques et reformuler chaque échange par email

 

 

SUIVI ET CLASSEMENT
  • Engager les réservations auprès des prestataires et reporter les montants dans le listing Facture
  • Imprimer les dossiers confirmés, confirmer des prestataires, éditer et envoyer les vouchers sous 7 jours
  • Planifier le contrôle du dossier en mettant un signal éphéméride 5 jours avant l’arrivée et départ des clients
  • J-5, Vérifier les vouchers, emails de confirmation hôtels et prestataires, prépaiements des fournisseurs
  • Assurer le suivi du voyage, prévenir les prestataires de l’arrivée, du profil des clients et du style de séjour
  • Prise de contact à l’arrivée du client, présentat° circuit et gestion des problèmes (retard, météo, santé, etc.)

 

 


CV + LM à envoyer : [email protected]


 

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