Hellotana Recrute des Superviseur Call


Société en pleine expansion travaillant dans la mise en relation B to B recherche, pour son développement, des personnes spontanées, ayant une vraie maîtrise du français, de préférence sans accent, capables de s’inscrire dans un véritable esprit d’entreprise sur les postes de :

SUPERVISEUR CALL


MISSIONS :
  • Emmener l’équipe dans l’atteinte des objectifs individuels et collectifs
  • Diriger, former, coacher, une équipe de 10 personnes et plus
  • Accompagner l’équipe (manager, motiver, fédérer, monter en compétences, fidéliser)
  • Participer à la production de son service
  • Effectuer les Reporting

 

PROFIL REQUIS :
Connaissances
  • Etre titulaire d’un bac+3
  • Avoir une expérience probante en tant que superviseur d’équipe
  • Avoir 2 ans d’expérience dans le domaine de la téléopération

 

Compétences techniques et managériales
  • Savoir convaincre et persuader ses interlocuteurs
  • Traiter les problèmes de process de production
  • Rechercher et proposer des solutions pour améliorer les performances
  • Veiller au respect des procédures
  • Animer un groupe de travail
  • Former et aider ses collaborateurs
  • Faire preuve de capacités relationnelles et de communication
  • Evaluer, développer et valoriser les compétences et potentiel de ses collaborateurs
  • Avoir le sens des responsabilités, de la pédagogie et de la diplomatie

 


Envoyez vos candidatures ( CV et LM ) à l’adresse e-mail: [email protected]

Objet: SUP CALL