Eufonie Recrute Conseiller Technique Francophone

 


Passionné par l’informatique, vous faites preuve d’un esprit de synthèse et d’analyse et êtes un bon communiquant ? Alors ce poste est fait pour vous !
N’attendez plus et devenez notre :

Conseiller technique francophone (H/F)


 

 

Votre mission principale :

Fournir un support d’assistance téléphonique et chat aux utilisateurs d’un logiciel d’utilisation de caisse enregistreuse.

 

 

Vos responsabilités :

– Prendre des appels techniques et identifier les besoins du client ;
– Apporter une réponse directe et fiable au client ;
– Gérer les incidents ;
– Proposer et faire un diagnostic à distance ;
– Assurer les démonstrations et les formations en ligne des applications via un logiciel de contrôle à distance ;
– Résoudre les pannes matérielles courantes des retours clients.
– Assurer une bonne communication avec le client,
– Assurer la qualité des services ;

 

 

Votre profil :

– Formation : Bacc + 2 en informatique ;
– Expérience sur le poste souhaitée en réception et/ou réception d’appels ;
– Maitrise impeccable du français, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
– Maitrise de l’environnement Windows XP, 7, 8 et 10 ;
– Connaissance du terminal TPE, idéalement d’un logiciel de gestion de caisse enregistreuse ;
– Connaissance en réseaux informatiques (TCP / IP, LAN, Vlan, Switch et routeur) ;
– Dynamisme, rigueur et autonomie sur le poste ;
– Capacité à appliquer les procédures mises en place ;
– Rapidité dans l’exécution de vos tâches ;
– Aisance relationnelle ;

 

 

Vos avantages :

– Rémunération selon le profil du candidat ;
– Poste à temps plein en CDI, dans nos locaux à Antananarivo ;
– Très bon environnement de travail.

 

 


Merci d’envoyer votre lettre de motivation et votre CV à l’adresse : [email protected]onie.fr.


 

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