Eufonie Recrute 1 Informaticien Helpdesk

 


Vous avez comme passion l’informatique et son univers vous est familier – mais en plus, vous êtes méthodique, rigoureux, persévérant et faites preuve d’un esprit de synthèse et d’analyse. Vous avez l’habitude de traiter plusieurs activités de front, vous résistez à la pression.
Alors, vous êtes celui ou celle que nous recherchons.

N’attendez plus et devenez notre informaticien helpdesk.


 

 

Votre mission principale est la gestion du parc et le dépannage informatique de notre client.

Vous aurez donc comme objectifs :

  • en amont :
    –  d’apporter une réponse directe et fiable au client ;
    –  la gestion des incidents ; notamment la supervision ;
    –  La prise d’appel technique et l’identification des besoins du client ;
    –  Proposer et faire un diagnostic à distance ;
    –  La gestion des différents dysfonctionnements du client ;
    –  Assurer une bonne communication avec les techniciens en interne du client,
    –  De rétablir les pannes et incidents techniques ;

 

  • En aval :
    –  De superviser la sécurité informatique ;
    –  De faire un suivi de la maintenance applicative ;
    –  D’assurer la qualité des services ;

 

 

Ce poste demande:

–  A être minutieux, rigoureux, persévérant ;
–  Une application des procédures mises en place ;
–  Une grande disponibilité (du lundi au vendredi, de jour comme de nuit – HEURE DE PARIS)
–  De l’efficacité et une rapidité dans l’exécution de vos tâches

 

 

Seraient également un plus, des capacités:

–  Le sens du service client ;
–  Autonomie.

 

 

Votre profil :

–  un Bacc + 2 en informatique ;
–  maitrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
–  disposant d’une expérience de 5 ans, pour le même poste ;
–  maitrise de l’environnement Windows XP, 7, 8 et 10 ;
–  connaissance de l’environnement Linux et Mac ;
–  Connaissance en réseaux informatiques (TCP / IP, LAN, Vlan, Switch et routeur) ;
–  Certification en Microsoft (souhaité) ;

 

 

Informations complémentaires :

–  Rémunération selon le profil du candidat ;
–  Poste à temps plein, dans nos locaux à Antananarivo ;
–  Très bon environnement de travail.

 

 


Merci d’envoyer votre lettre de motivation et votre CV à l’adresse : [email protected]


 

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