Eazyco Recrute 1 Qualiticien


Dans un environnement et des conditions de travail de qualité (locaux en openspace spacieux et lumineux, mobilier ergonomique et poste de travail dernier cri),b2s Madagascar est un employeur responsable et respectueux du Code du travail malgache qui vous propose une rémunération attractive, un volet complet de formation initiale et continue, et des services complémentaires de qualité.

Un management de proximité et attentionné permet à chaque collaborateur, même débutant, de disposer de l’appui nécessaire à son développement dans ses missions. Bien que professionnel, notre esprit d’équipe et la convivialité dans le travail permettent à chacun de trouver rapidement sa place dans la société et de s’y épanouir.

Nous cherchons un(e) Qualiticien(ne)


 

 

MISSION

  • Veiller au respect de la qualité des opérations dans l’application stricte des cahiers des charges et des standards du métier et du client,
  • Faire du monitoring pour évaluer les prestations des Chargés de clientèle de l’activité
  • Animer les équipes opérationnelles par la conduite de réunions de calibrage et de formations de sensibilisation aux normes de Qualité,
  • Définir, mettre en place et suivre des plans d’action pour l’amélioration de la qualité,
  • Remonter tout dysfonctionnement observé lors de l’accomplissement des tâches,
  • Communiquer avec les différents départements et les représentants des clients donneurs d’ordres pour l’amélioration continue de la qualité,
  • Tenir des tableaux de bord sur les actions de qualité menées et les résultats obtenus,
  • Informer et former les équipes sur les évolutions des normes de qualité.

 

 

PROFIL
  • Vous êtes jeune, francophone et dynamique, vous avez envie de débuter une carrière passionnante dans un secteur en plein boom à Madagascar, et vous aimez particulièrement l’univers des objets technologiques et connectés
  • Vous êtes diplômé(e) de BAC + 3 minimum avec une expérience en centre d’appels qui vous a permis de développer les compétences suivantes :
    • Excellente maîtrise du français écrit et oral
    • Grande faculté d’observation, d’analyse et de synthèse,
    • Esprit d’équipe et bon relationnel,
    • Capacité à concevoir et animer des séances de calibrage et de formation dans le domaine des produits « technos »
    • Sens de l’écoute et de la culture de service,
    • Savoir être impartial et équitable dans la conduite de ses tâches et de ses évaluations,
    • Maîtrise de l’outil informatique et des suites bureautiques.

 

 

Contrat de droit malgache (CDI) avec période d’essai.

 

 


Pour postuler, déposez votre dossier de candidature (CV actualisé + Lettre de motivation) au [email protected]

Académie b2s Madagascar – Direction Recrutement & Formation

Golden Business Center, Morarano, Alarobia – ANTANANARIVO MADAGASCAR


 

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