Easytech Recrute 1 Technicien Support Client

 


Un TECHNICIEN SUPPORT CLIENT (réf. : TSC)


 

 

Structure jeune et dynamique – en plein Centre-ville – possibilité d’évolution de carrière – salaires motivants.

 

 

Principales missions :
  • Prendre en charge les appels téléphoniques (incidents et demandes) des utilisateurs : accueil, diagnostic, qualification et enregistrement des tickets dans le respect des processus et des niveaux de service définis
  • Résoudre un maximum de tickets dans le cadre de la prise d’appels
  • Escalader fonctionnellement les tickets vers les autres groupes du pôle supérieur
  • Remonter au management les axes de progrès éventuels liés à l’activité du service

 

 

Profil :
  • 2 ans d’expérience en IT ou Support
  • Maîtrise des outils informatiques, hard et soft
  • Expériences souhaitées sur : Citrix, Active Directory et Exchange
  • Excellente élocution en langue française
  • Esprit d’équipe avec un très bon sens d’analyse et de synthèse
  • La connaissance de la langue anglaise sera un plus

 

 


Pour postuler : Envoyer  CV + LM + photo + prétentions + contact  par mail avec la référence « TSC» à l’adresse [email protected] avant le 25 Août 2017


 

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