Comdata Recrute 1 Manager Opérationnel


Comdata Madagascar, groupe international expert de la gestion externalisée de la relation client, poursuit le développement de ses activités et recherche de nouveaux talents managériaux pour son site d’Antananarivo pour être

MANAGER OPERATIONNEL


 

 

MISSIONS

1- Pilotage Opérationnel d’Activité (en appel entrant, en Appel sortant, en Back Office)
• Garant de la rentabilité
• Garant de la performance de l’Activité
• Suivi des indicateurs tant en qualité qu’en production et suivi des atteintes d’objectifs

2- Management direct des Chefs de Plateaux:
• Organiser et Animer les réunions
• Faire des debriefing
• Effectuer des entretiens individuels
• Assurer la montée en compétence de ses équipes
• Assurer une communication fluide
• Former ses équipes

3- Gestion Relation Clients avec les Donneur d’Ordre
• Organiser et Animer les réunions internes (COPIL, COPROD, …)
• Être garant de la satisfaction Clients

 

 

PROFIL REQUIS

* Expérience Managériale obligatoire
* Très bonne Capacité managériale
* Réelle maîtrise de la gestion budgétaire
* Maîtrise des caractéristiques des enjeux économiques clients, des outils informatique fondamentaux
* Forte capacité de communication en Français
* Résistance au stress
* Aptitude à déceler et à résoudre les conflits
* Force de proposition

 

 


Si vous correspondez à ce profil, et que vous souhaitez rejoindre un groupe international en pleine croissance, vous pouvez nous transmettre votre dossier de candidature à l’adresse: [email protected] sous réference MYASA-MO dans l’Objet de votre mail


 

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