Cherche 1 Chargé Qualité Ecoute

 

 


Chargé Qualité Ecoute call center h/f


 

 

Société française, leader dans le domaine du Web 2.0 sur Internet, spécialisée notamment dans la modération, nous sommes une entreprise innovante qui intervient pour les principaux acteurs de l’Internet en France et à l’étranger. Nous recherchons de toute urgence un Chargé Qualité Ecoute call center h/f afin d’intervenir auprès de l’un de nos clients exerçant dans le domaine du e-commerce.

 

 

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vos missions seront les suivantes:
  • Ecouter des appels entrants et sortants
  • Faire l’analyse de ces appels
  • Apporter des axes d’améliorations aux téléopérateurs

 

 

Profil
  • Vous avez une expérience significative dans un call center idéalement pour une société exerçant dans le e-commerce. Vous disposez idéalement d’une expérience en contrôle qualité d’appels ou supervision.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre sens du service client. Organisé(e) et très polyvalent(e), vous avez une bonne capacité de gestion du stress.

 

 

Amplitude horaire : 6J/7, du Lundi au Samedi de 9h à 18h heure de paris (soit 11h-20h heure de Madagascar).

Les jours fériés sont des jours travaillés. Rémunération attractive.

 

 


Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, n’hésitez pas à envoyer au plus vite votre CV et Lettre de Motivation à l’adresse suivante: [email protected]


 

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