BPO Océan Indien Recrute 1 Responsable de Formation


BPO Océan Indien, une société offshore rattachée au GROUPE OCEANCALL à l’île Maurice recrute

UN RESPONSABLE DE FORMATION.


 

 

En étant Responsable de la Formation, vous aurez les missions suivantes:

  • Concevoir, planifier et mettre en œuvre les moyens permettant le développement des compétences individuelles et collectives, la professionnalisation des collaborateurs dans le cadre de la formation initiale et de la formation continue transverse en fonction des besoins de chaque entité et en optimisant les ressources au mieux.
  • Elaborer un projet pédagogique cohérent en lien avec les objectifs globaux de l’entreprise
  • Agir en conseil et support auprès des managers (formateurs ; superviseurs) sur l’ensemble des questions relatives à la formation
  • Identifier les axes de développement, élaborer les plans de progressions pour optimiser l’impact des actions de formations
  • Recueillir les besoins exprimés par les managers et la direction
  • Mettre en place un système d’évaluation des actions de formation menées.
  • Manager l’équipe du service formation (chargés et gestionnaire de formation)
  • Pilote la politique de développement des compétences des managers en lien avec les objectifs stratégique de la société.

 

 

Votre Profil :
  • BAC+4 ou équivalent en ingénierie de la formation, en droit, en communication, ressources humaines, en gestion ou en administration générale….
  • Première expérience réussie idéalement dans la formation ou entreprise ou cabinet
  • Parfaite connaissance des métiers en centre d’appel
  • Maitrise des techniques de prise de parole en public
  • Maitrise des techniques d’animation et de pédagogie
  • Très bon niveau de Français
  • Ouverture d’esprit, capacité d’adaptation : s’intéresser dans l’ensemble des métiers présents dans l’entreprise
  • Curiosité, démarche de prospective pour appréhender l’évolution des métiers et les compétences futures nécessaires à l’entreprise
  • Pragmatisme, mesurer la pertinence d’une formation et réaliser le bon équilibre entre l’entreprise et celui du salarié.
  • Sens de l’organisation, qualité de négociation, empathie et communication

 

 


Si vous répondez au profil et que l’offre vous intéresse, veuillez envoyez votre CV ainsi que votre lettre de motivation sous la référence RESP_FORM2017 à l’adresse Mail :

[email protected] le plus vite possible.


 

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