Bonnara Consultants Recrute des Téléopérateur

 


TELEOPERATEUR OU TELEOPERATRICE


INFORMATIONS GENERALES
  • Titre : Téléopérateur/Téléopératrice
  • Superviseur : Manager Téléopérateur
  • Département : Département Marketing
  • Type de Contrat: Travaille à domicile OU sur plateau call center pour réception d’appel

 

CONTEXTE

BONNARA CONSULTANTS est un cabinet consultant, notre projet en question est la Mise en place d’une activité e-commerce pour la vente de multi produit, cela dans une dizaine de pays en Europe. Pour cela, pour développer notre activité nous recrutons des Téléopérateurs(rices).

 

FONCTION ET RESPONSABILITES

Sous la supervision du Manager, Vous en tant que « Téléopérateur(rice) » est Chargé :

  • D’exposer ou définir l’objet de l’appel (information, réclamation, assistance, commande, vente, …)
  • Se renseigner sur la disponibilité du produit, du service et enregistre les données de la commande, de la réservation,
  • D’informer le client sur les caractéristiques des produits et l’aide à choisir le produit approprié
  • Prendre contact avec les clients, les prospects et expose les produits et les services de l’entreprise (ventes additionnelles, nouveaux produits, …)

 

COMPÉTENCES REQUISES

Les principales compétences exigées se résument comme suit :

  • Principes de la relation client ;
  • Techniques commerciales ;
  • Techniques d’écoute et de la relation à la personne ;
  • Techniques de gestion du stress ;
  • Techniques de marketing téléphonique ;
  • Techniques de prévention et de gestion des conflits ;
  • Utilisation d’outils bureautiques ;
  • Utilisation de logiciel de gestion de clientèle ;

 

QUALIFICATIONS :
  • Vous êtes titulaire d’un diplôme de Bacc minimum, idéalement Bacc +2
  • Vous parlez couramment le Français sans accent ;
  • Vous parlez couramment d’autres langues, tel que l’Anglais, l’Espagnol, l’Italien, l’Allemand, alors vous êtes le très bien venu, vous aurez une excellente opportunité de travail
  • Une expérience de 2ans dans un poste similaire serait un atout ;

 


Si vous pensez avoir le bon profil, veuillez déposer votre candidature comprenant un Curriculum Vitae, Une lettre de motivation avec votre prétention salariale en précisant en objet TEL-OP par e-mail: [email protected]