b2s Madagascar Recrute des Chargés de Clientèle en Assistance Technique


b2s Madagascar, groupe international expert de la gestion externalisée de la relation client, poursuit
le développement de ses activités et recherche de nouveaux talents managériaux pour son site
d’Antananarivo pour être

CHARGE DE CLIENTÈLE EN ASSISTANCE TECHNIQUE


 

 

MISSIONS
  • Traiter les demandes d’information des clients par téléphone
  • Assister les clients pour des incidents techniques de niveau 1
  • Conseiller et accompagner les clients jusqu’à la résolution effective des problèmes identifiés

 

 

PROFIL REQUIS
  • Titulaire d’un Bac + 2 au minimum
  • Réelle aisance dans la compréhension des nouvelles technologies et la manipulation des objets technologiques : téléphones, Internet, tablettes, objets connectés
  • Une première expérience réussie dans la relation client par téléphone
  • Maîtrise de l’outil informatique et de l’Internet
  • Très dynamique avec une excellente capacité d’assimilation de données techniques
  • Expression aisée et naturelle en langue française
  • Capacité à répondre rapidement et avec justesse aux diverses situations rencontrées
  • Faisant preuve de calme, de tact et diplomatie
  • Sens de la négociation et de l’initiative
  • Aptitude à travailler en équipe

 

 


Si vous correspondez à ce profil, et que vous souhaitez rejoindre un groupe international en pleine croissance, vous pouvez nous transmettre votre dossier de candidature à l’adresse: [email protected]


 

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